电脑启动故障解决方法

文章来源： 网络   编辑时间:2006-08-23

    电脑故障方法介绍
第一部分 故障检测总法
一、检测电脑故障有哪些基本的方法？
现在，自己动手组装一台价廉物美的个人电脑已经不再是一件难事。不过，组装电脑虽然比较简单，但如果遇到一些疑难问题（故障），很多初级DIY朋友就会手足无措，不知道究竟是电脑的哪一部分出了毛病。为了让朋友们的DIY技巧更上一层楼，笔者特将多年来排除故障的经验介绍给大家，希望能对你有所帮助！
1．直接观察法
该方法就是通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫烧焦、元件损坏或管脚断裂、接触不良、虚焊等现象。对于一些时隐时现的瞬时性故障，除直接观察外，也可以用橡皮榔头轻敲有关元件，看故障现象有何变化，以确定故障位置。具体地：
“看”：即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。
“听”：即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。
“摸”：即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。
“闻”：即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所之处。
2．交换法
“交换法”是把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。在电脑的内部有不少功能相同的部分，它们是由一些完全相同的插件或器件组成。例如内存条由相同的插件组成;在外部设备接口中，串行口也是相同的，其他逻辑组件相同的就更多了。如果在电脑内部没有相同的，那么也可以找一台工作正常的电脑，将怀疑有问题的部件交换。如故障发生在这些部分，用“交换法”就能十分准确、迅速地查找到。
3．插拔法
“插拔法”是通过将插件或芯片“插入”或“拔出”来寻找故障原因的方法。此法虽然简单，但却是一种非常有效的常用方法。如电脑在某时刻出现了“死机”现象，很难确定故障原因。从理论上分析故障的原因是很困难的，有时甚至是不可能的。采用“插拔法”就有可能迅速查找到故障原因。依次拔出插件，每拔一块，测试一次电脑当前状态。一旦拔出某块插件后，机器工作正常，那么故障原因就在这块插件板上。
4．比较法
运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
5．敲击法
机器在使用过程中如果出现时而正常时而不正常的情况，往往是由于插接不牢、焊点虚焊及接触不良造成的。这时可用小橡皮锤轻轻敲击你怀疑有故障的部件，观察出错的机器是否恢复正常，正常的机器是否出错，而“手压”则是将可疑的部件用手压牢，再重新开机，看故障是否消除。
6．升温、降温法
人为升高或降低电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。
一般来说，电脑的各种元件能在日常气温下正常工作，但是在炎热的夏季，机器由于长时间工作，极少数高温性能较差的元器件（晶体管、瓷片电容等） 就可能变质，导致故障的产生。我们可以用镊子夹无水酒精棉球在那些发烫的元器件上涂沫，使之降温来消除故障。这样做也有利于我们快速地找到故障部件。
事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。
7．清洁法
对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。
另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘或其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指表面氧化层，就可排除故障。
8．热插拔法
所谓热插拔是指至少有一方是带电的。热插拔具有的优点是节省时间，减少多次开机／关机带来的启动冲击等。
一般的原则是，有源设备及器件不能同时热插拔，无源的则可以热插拔。例如：显示器、打印机等不能同时热插拔，但是可以其中之一带电（另一方不带电）插拔；而键盘、鼠标等由于本身是无源的，故可以进行热插拔。
至于机箱内部的器件，如显示卡、声卡及网卡等，因为数据总线与电源总线做在一起，所以不能热插拔。而硬盘、软驱及光驱的数据线与电源线是分开的，故可以热插拔，但是，必须事先接通电源线，然后可以热插拔数据线。
热插拔的时机也应注意，对于硬盘、软驱及光驱等最好在系统Setup时进行，有利于设置新硬件，不会造成软件系统的死锁。其他的器件，如果兼容性好，可以随时进行，反之则需重新启动后再加以识别。
特别提醒：
以上从理论上给出了各设备及器件的热插拔的可能性，建议读者不要贸然尝试。热插拔次数多了，对机器本身必定会有一些影响，一旦操作不当，还会毁坏机器。
9．诊断软件检查法
用诊断软件对电脑进行测试，即是使用电脑公司专门为检查、诊断电脑而编制的软件来帮助查找故障原因，现在比较流行的有SisoftSANDRA、BurnInTest、Norton 2000等。诊断软件在对电脑检测时要尽量满足两个条件：第一，能较严格地检查正在运行的机器的工作情况，考虑各种可能的变化，造成“最坏”环境条件。这样，不但能够检查整个电脑系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、显示器、硬盘、键盘等）的状况，而且也能检查整个系统的可靠性、稳定性和系统工作能力。第二，如果发现问题所在，要尽量了解故障范围，并且范围越小越好，这样才便于寻找故障原因和排除故障。高级诊断软件检查法实际上是系统原理和逻辑的集合，这种软件为电脑用户带来了极大的方便。
10．排除病毒法
病毒对电脑的危害是众所周知的，轻则影响机器速度，重则破坏文件或造成死机。为方便随时对电脑进行保养和维护，必须准备工具如干净的DOS启动盘或Windows 98启动盘，以及杀病毒和磁盘工具软件等，以应付系统感染病毒或硬盘不能启动等情况。
11．排除软件故障法
软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当引起的。 如未安置驱动程序或驱动程序之间产生冲突，则在Windows 98下的资源管理中可以发现一些标记，其中“？”表示未知设备，通常是设备没有正确安装，“！”表示设备间有冲突，“×”表示所安装的设备驱动程序不正确。
二、Award BIOS的响铃代码
1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。
2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。
1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。
1长2短：显示器或显示卡错误。
1长3短：键盘控制器错误。检查主板。
1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。
不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。
不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
重复短响：电源有问题。
无声音无显示：电源有问题。
2．AMI BIOS的响铃代码
1短：内存刷新失败。更换内存条。
2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。
3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。
4短：系统时钟出错。
5短：中央处理器（CPU）错误。
6短：键盘控制器错误。
7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。
8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。
9短：ROM BIOS检验和错误。
1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。
1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。
3．开机警告信息
? CMOS Battery Failed
翻译：CMOS 电池失效。
解析：这表示CMOS 电池的电力已经不足，请更换电池。
? Display Switch Is Set Incorrectly
翻译：显示开关配置错误。
解析：较旧型的主机板上有 Jumper 可设定屏幕单色或彩色，而此信息表示主机板上的设定和 BIOS里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS谁为正确，然后更新错误的设定即可。
? Press ESC to Skip Memory Test
翻译：在可按下 ESC键跳过内存测试。
解析：如果你在 BIOS 内并没有设定快速测试的话，那么开机就会执行电脑零件的测试，如果你不想等待，可按 ESC 略过或到 BIOS内开启 Quick Power On Self Test一劳永逸。
? Hard Disk Install Failure
翻译：硬盘安装失败。
解析：遇到这种事，请先检查硬碟的电源线、硬盘线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错（例如两台都设为 Master 或Slave） 。
? Floppy Disk（S） Fail
翻译：无法驱动软驱。
解析：先检查软软驱线有没有接错或松脱？电源线有没有接好？如果这些都没问题，那可能就是软驱故障了。
? Memory Test Fail
翻译：内存测试失败。
解析：通常会发生这种情形大概都是因为内存不兼容或故障所导致，所以请先以每次开机一条内存的方式分批测试，找出故障的内存，把它拿掉或送修即可。
三、如何处理常见软故障?
1．丢失文件故障的处理
你每次启动计算机和运行程序的时候，都会牵扯到上百个文件，绝大多数文件是一些虚拟驱动程序Virtual Device Drivers（VxD），和应用程序非常依赖的动态链接库Dynamic Link Library （DLL）。VXD允许多个应用程序同时访问同一个硬件并保证不会引起冲突，DLL则是一些独立于程序、单独以文件形式保存的可执行子程序，它们只有在需要的时候才会调入内存，可以更有效地使用内存。当这两类文件被删除或者损坏了，依赖于它们的设备和文件就不能正常工作。
造成类似这种启动错误信息的绝大多数原因是没有正确使用卸载软件。如果你有一个在Windows启动后自动运行的程序如Norton Utilities、Nuts and Bolts等，你希望卸载它们，应该使用程序自带的“卸载”选项，一般在“开始”菜单的“程序”文件夹中该文件的选项里会有，或者使用“控制面板”的“添加/卸载”选项。如果你直接删除了这个文件夹，在下次启动后就可能会出现上面的错误提示。其原因是Windows找不到相应的文件来匹配启动命令，而这个命令实际上是在软件第一次安装时就已经置入到注册表中了。你可能需要重新安装这个软件，也许丢失的文件没有备份，但是至少你知道了是什么文件受到影响和它们来自哪里。
对文件夹和文件重新命名也会出现问题，在软件安装前就应该决定好这个新文件所在文件夹的名字。
如果你删除或者重命名了一个在“开始”菜单中运行的文件夹或者文件，你会得到另外一个错误信息，在屏幕上会出现一个对话框，提示“无效的启动程序”并显示文件名，但是没有文件的位置。如果桌面或者“开始”菜单中的快捷键指向了一个被删除的文件和文件夹，你会得到一个类似的“丢失快捷键”的提示。
丢失的文件可能被保存在一个单独的文件中，或是在被几个出品厂家相同的应用程序共享的文件夹中，例如文件夹\SYMANTEC就被Norton Utilities、Norton Antivirus和其他一些 Symantec 出品的软件共享，而对于\WINDOWS\SYSTEM来说，其中的文件被所有的程序共享。你最好搜索原来的光盘和软盘，重新安装被损坏的程序。
2．文件版本不匹配故障的处理
绝大多数的Win 9x用户都会不时地向系统中安装各种不同的软件，包括Windows的各种补丁例如Y2K，或者将Win 95 升级到Win 98，这其中的每一步操作都需要向系统拷贝新文件或者更换现存的文件。每当这个时候，就可能出现新软件不能与现存软件兼容的问题。
因为在安装新软件和Windows升级的时候，拷贝到系统中的大多是DLL文件，而DLL不能与现存软件“合作”是产生大多数非法操作的主要原因，即使会快速关闭被影响的程序，你也没有额外的时间来保存尚未完成的工作。
Windows的基本设计使得上述DLL错误频频发生。和其他版本不同，Win 95允许多个文件共享\WINDOWS\SYSTEM文件夹的所有文件，例如可以有多个文件使用同一个Whatnot.dll，而不幸的是，同一个DLL文件的不同版本可能分别支持不同的软件，很多软件都坚持安装适合它自己的WHATNOT.DLL版本来代替以前的，但是新版本一定可以和其他软件“合作愉快”吗？如果你运行了一个需要原来版本的DLL的程序，就会出现“非法操作”的提示。
在安装新软件之前，先备份\WINDOWS\SYSTEM 文件夹的内容，可以将DLL错误出现的几率降低，既然大多数DLL错误发生的原因在此，保证DLL运行安全是必要的。而绝大多数新软件在安装时也会观察现存的DLL，如果需要置换新的，会给出提示，一般可以保留新版，标明文件名，以免出现问题。
绝大多数卸载软件也可以用来监视安装，这些监视记录可以保证在以后的卸载时更加准确，另外你也可以知道哪些文件被修改了，如果提供备份功能，可以保存旧版本的文件和安装过程中被置换的文件。
Win 98和Win 95有所不同，它在将Windows升级和安装新软件时自动备份被置换的文件，如果在win 98安装后出现问题，你可以使用Version Conflict Manager（VCM）帮助你发现哪些文件被改变了，可以从Win 98的备份中将原来的版本恢复出来，而VCM可以从“开始”菜单、附件、系统工具或者安装Win 98的光盘中寻找。
另一个避免出现DLL引起的非法操作的办法是不同时运行不同版本的同一个软件，即使你为新版本软件准备了另一个新文件夹，如果你一定要同时使用两个版本，就会出现非法错误信息。
3．出现“非法操作”故障的处理
计算机提示“非法操作”会让很多用户觉得很迷惑，如果你仔细研究的话会就发现软件才是真凶，每当有非法操作信息出现，相关的程序和文件都会和错误类型显示在一起，如果在WINDOWS 3.1中可能是一般保护性错误（GPF），一般是由于有两个软件同时使用了内存的同一个区域，但是即使知道原因也无法避免这一类错误。
用户可以通过错误信息列出的程序和文件来研究错误起因，因为错误信息并不直接指出实际原因，如果给出的是“未知”信息，可能数据文件已经损坏，看看有没有备份或者看看厂家是否有文件修补工具。
如果是Microsoft的软件，你可以将程序名和错误信息作为关键字在Microsoft的站点进行搜索。例如我们到微软的基本知识站点 http://support.microsoft.com/search中输入“Word 97的非法操作输入”，可以找到50多个文档，说明可能产生的原因。
一般来说，产生“非常操作”故障的原因是因为Windows会对内存中的各应用程序的数据块进行保护，还要防止应用程序直接对硬件进行操作而导致系统无法正常工作。出现这种提示，多是程序运行时，在内存中企图将数据写入其它程序的数据块中，这可能是应用程序的问题，也可能是病毒，问题很难一时确定。Windows为了保证系统能正常运行，就会出现提示，并关闭应用程序。
处理方法：
（1） 检查磁盘的剩余空间，Windows系统和应用程序一般都需要使用磁盘来交换文件，因此要定期删除磁盘的无用文件，并整理磁盘碎片。
（2） 检查是否有病毒存在。
（3） 系统中是否安装了许多的应用程序，最好格式化硬盘，重新安装Windows，这样才能确保有一个干净的系统。注意在重新安装系统前要备份您的文件。
4．出现蓝屏错误信息提示故障的处理
要确定出现蓝屏的原因需要仔细检查错误信息，很多蓝屏发生在安装了新软件以后，是新软件和现行的Windows设置发生冲突直接引起的。
出现蓝屏的真正原因不容易搞清楚，最好的办法是把错误信息保留下来，然后用“Blue Screen”和文件名、“Fatal Exception”代码到微软的站点搜索，以便确定原因。不幸的是，即使一个特定的软件被破坏，蓝屏也不能确定引起问题的文件是什么，如果在蓝屏上显示了多个信息，那么首先应该搜索第一条。
很多蓝屏可以用改变Windows设置来解决，大多数情况下需要下载安装一个更新的驱动程序，一些蓝屏与版本有关，应该确定你使用的Windows版本，查看Win 9X的设备管理程序可以确定这些信息。
如光盘正在使用 弹出也会蓝屏。
5．内存资源耗尽故障的处理
经常有人会问，既然有了更多的内存，是不是可以运行更多程序，大多数用户对此限制有些模糊。
一些Windows程序需要消耗各种不同的资源组合，GDI（图形界面）集中了大量的资源，这些资源用来保存菜单按钮、面板对象、调色板等等；第二个积累较多的资源则是USER（用户），用来保存菜单和窗口的信息，第三个是SYSTEM（系统资源），是一些通用的资源。
这些资源在Win3.x中受到的限制是很大的，在不发生GPE（一般保护性错误）和其他错误导致的资源耗尽的情况下只允许几个为数不多的程序同时运行。Win 9X由于限制放宽了许多，所以可以有很多程序同时运行，而Win NT才是唯一的对绝大多数资源完全不加以限制的微软的操作系统。
在程序打开和关闭之间都会消耗资源，一些在程序打开时被占用的资源在程序关闭时可以被恢复，但并不都是这样，一些程序在运行时可能导致GDI和USER资源丧失，这也就是为什么在机器运行一段时间以后最好重新启动一次补充资源的原因。
决大多数用户希望在出现非法操作或者蓝屏之前能够被提示资源占用严重的情况，Windows带有一个资源测量仪（打开“开始”菜单，选择程序、附件、系统工具）可以放置在工具栏上实时显示关于GDI、USER和一些系统资源的占用情况。
第二部分 系统冲突故障排除法
四、为何在“系统属性”中打开“设备管理器”，可以看到有些设备前面标有一个问号，有的标有感叹号，这是代表什么意思呢？
标有问号的设备是Windows无法识别的硬件设备，而标有感叹号的是表示该设备和其它的设备存在中断或者IO地址的冲突。偶尔我们也会看到一个设备上会同时标有问号和感叹号，它表示Windows既不认识它，而它又和其它的设备有冲突。
对于Windows 不认识的设备需要重新安装该设备的驱动程序；对于有冲突的设备，可以打开该设备的驱动程序，再打开其“资源”选项卡，再点“手工设置”，从中我们就可以看到发生冲突的是中断还是IO地址，有冲突的会被标上一个红色的警告符号。通过重新设置其中断或者IO地址来解决冲突。
五、什么是中断？
中断是计算机的核心部分和外围设备通讯的一个重要的接口，“中断”的意思就是无论核心部分在做什么，都要停下来处理，就是要执行一段专为这个外围设备编写的程序，执行完以后，才恢复刚才所做的工作。
举个例子来说，我们每按一下键盘，就产生一个键盘中断，CPU就要停下手边的工作来处理，记录下来哪个键被按下了，如果按下这个键要对应某一个操作，就赶快先做这个操作，做完之后，才恢复刚才的工作。对于接在串口上的MODEM也是一样，从电话线上传来数据了，这个串口就会产生一个中断，CPU就要停下来，先将数据收下来，放到一个安全的地方。您能够一边写文章，一边从网上下载数据，就全靠中断的正常工作。如果键盘和MODEM的中断是冲突的，也就是键盘和MODEM共同使用了一个中断，计算机就无法判断刚刚到达的数据是来自键盘还是来自MODEM，就有可能将MODEM收来的数据当作是您从键盘上输入的，而在您正在写的文章中输入一大堆乱字符。显卡的中断如果和IDE硬盘控制器的中断冲突了，就更危险了，所以，要想计算机正常工作，必须把中断合理分配给外围设备，让它们没有冲突。
现在大多数PC机都有16个硬中断，从中断0到中断15。其中大部分已经被系统隐含分配了。
六、为何我的显示卡驱动安装好了后，却找到不到设置屏幕刷新频率的地方？
如果你使用的不是名牌显示器，那么随便安装一个标准显示器吧。
第三部分 Windows故障排除法
七、什么是注册表？
简单地说，注册表(Registry)是Windows中一个特殊的文件，它里面包含了许多有硬件、软件有关的信息，对普通用户来说，它是如此的深奥莫测，这里就让我们来揭开注册表的秘密吧！
在Windows 3.x时代，随着应用软件的安装，INI文件也不断增多（INI文件是Win16时代程序记录自身信息的文件，），系统的安全性和稳定性降低。众多的INI文件也不利于管理。为了解决这个问题，从Windows 95开始，注册表这一概念被引进操作系统里来。它是一个数据库，包含了系统和应用程序中的重要数据。注册表可以替代DOS的AUTOEXEC.BAT和CONFIG.SYS以及Windows 3.x的WIN.INI和SYSTEM.INI及其他的INI文件。但为使系统与原来的应用程序相兼容，Windows 95/98中仍然保留了上述几个文件。
Windows利用注册表来管理所有的硬件和软件设置。注册表提供统一的数据库来以分层形式存储系统和应用程序配置数据。每次启动电脑时都会形成注册表，它的内容是由即插即用事件、机器的设置文件(SYSTEM.DAT)和用户信息(USER.DAT)以及在某种情况下由网络文件服务器施加的系统策略所组成。因此，Microsoft不鼓励使用INI文件，而提倡使用Registry项，专为Windows 95/98编写的应用程序是在Registry中存放初始化信息，而不再应用INI文件了。
Windows的注册表是一个多层次的数据库，具有6个系统信息分支(根键)，这些分支展开注册表，揭示了系统配置的设置情况和用户信息，以及初始化文件做不到的设置。每个分支由若干键和键值组成，键代表一个特定的配置项目，其值可能是一个二进制数或文本串。注册表的显著特点是可以通过Windows 95/98提供的注册表编辑器(Registry Editor)进行修改和配置，以便随时维护所用系统。打开资源管理器，用鼠标双击c:\windows\regedit.exe或在开始/运行中输入Regedit，均可启动注册表编辑器。
需要注意的是，由于注册表中包括Windows系统的核心数据，一旦遭到破坏，系统将无法正常运行甚至崩溃。另外，注册表中数据由二进制数或文本串组成，普通用户阅读起来有一定的困难，只要有可能，应尽量使用控制面板和其他维护工具来改变注册表的配置，而不要使用注册表编辑器(REGEDIT.EXE)。因为那些管理工具更安全，它们知道怎样正确地在Reistry中存放值项。
注册表编辑器的使用较简单，用鼠标的右键可提高工作效率，但要提醒读者的是在对注册表做任何修改之前，必须将注册表备份，否则，系统可能因为小小失误而无法启动。如何备份请参考后问。
在“开始”菜单中选择“运行”命令，在文字输入框中输入Regedit即可调出注册表，供用户进行修改。
八、注册表的结构是怎样的？
注册表采用资源管理器中的树状结构展现数据库的内容。在注册表中，总共有6个主键(Root Key)，每个主键又包含子键(Sub Key)和本身信息( value Entries)。每个主键以“HKEY_”作为唯一标识符，以利于程序员读取信息。
（1）HKEY_LOCAL_MACHINE
这个键存储电脑的配件、软件设置信息和其他的信息。它是各个主键中最重要的，你可以看到，有些主键就是它的子键的映射。大家常常修改的就是它下面的SOFTWARE键。
HKEY_LOCAL_MACHINE包含很多子键，下面介绍其中较重要的几个：
Config：本地电脑使用情况配置。
Enum：系统硬件设备信息。
Hardware：用于远程通讯的Modem和端口信息。
Network：用户登陆到网络电脑上所需要的信息，包括用户名等。
Security：系统在网络上安全配置和远程控制权限信息。
Software：电脑上安装的所有软件信息。
System：控制系统启动，调用设备驱动，Windows 95/98服务和操作系统。
（2）HKEY_CURRENT_CONFIG
这个键是HKEY_LOCAL_MACHINE的映射键。存储电脑上硬件配置信息。
（3）HKEY_DYN_DATA
这个键存储PnP装置动态信息、所做的改动和错误信息。它也是HKEY_LOCAL_MACHINE下一个子键的映射。
（4）HKEY_CLASSES_ROOT
这个键存储软件设置信息，包括系统快捷方式、用户界面、扩展名关联等信息。
（5）HKEY_USERS
（6）HKEY_CURRENT_USER
以上两个键都是存放使用电脑的各个用户的个人设置。比如个人的桌面信息就存放于此。HKEY_CURRNET/HEKY_USER包含很多子键，下面介绍其中较重要的几个：
Appetents：特定的系统事件发生时所播放的声音文件的路径及文件名。
Control Panel：控制面板中的设置，包括Windows 3.X和CONTROL.INI的信息。
Keyboard Layouts：键盘设置。这一项可以通过控制面板中的键盘一项改变。
Network：最近网络连接情况。
Runmru：最近使用的应用程序。
Software：当前用户软件设置信息。
Streammru：最近使用的文件。
九、如何备份和还原注册表？
在尝试本章提及的注册表修改前，请先备份你的注册表。方法很简单，在Windows文件夹下找到System.dat和User.dat文件，将它们复制到安全的地方，如Zip盘或一个临时文件夹，只要是Windows文件夹以外的地方就行。
还原注册表时只要用备份的这两位文件进行覆盖操作即可。
也可以重新启动计算机并切换到MS-DOS方式。进入Windows\Command目录，键入Scanreg/Restore后回车。进入界面后，可在5个注册表备份中选取所要恢复的，重新启动后即可。
十、我在安装Windows 98后，想玩系统自带的纸牌游戏，却在“附件”中没有找到。我该怎么办？
1. 没有安装则先行安装：安装／删除程序
2. 有则设置快捷方式。
十一、修改注册表的一个实例：如何利用修改注册表的方法达到限制非法用户使用的权限？
你的电脑是不是经常被“非法用户”经常光顾而导致系统乱七八糟的呢？你是否在为如何给机子加密而愁绪着呢？嘻嘻……，如果是的话那你就看对文章啦，当你看过下文后想必的你烦恼就会烟消云散的了。其实我们只需将Windows9x/Me注册表数据库中提供对用户使用权限的相适设置，即可达到限制其他用户使用权限的目的了。具体设置步骤如下：
（1）在Windows控制面板的“用户”程序里设置用户名和密码，之后重新启动计算机，在提示要输入“用户名”和“密码”的对话框里点击“取消”或按下Esc键，以采用系统默认方式启动（如果已经设置有用户名和密码的就省略这步）。
（2）点击“开始”菜单的“运行”命令，在弹出的“运行”对话框中键入“Regedit”之后“确定”，即可启动Windows的注册表编辑器。再依次展开注册表数据库的“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”分支。
（3）点击“编辑”菜单“新建”选项下的“DWORD值”命令，以在“Explorer”目录下新建“NoRestrictRun”、“NoDesktop”、“NoSetFolders”、“NoFind”、“NoRun”和“NoSetTaskbar”6个的DWORD值，并将它们的键值都设置为1。其中，“NoDesktop”用于禁止显示任何桌面图标、“NoSetFolders”用于禁止Windows98的控制面板和打印机设置、“NoFind”用于禁止Windows98的“查找”功能、“NoRun”用于禁止Windows98开始菜单上的“查找”功能、“NoSetTaskbar”用于禁止Windows98的任务栏设置功能。
（4）删除开始菜单“程序”和“文档”选项下的所有内容（即删除Windows安装目录下的“Start Menu”和“Recent”子目录中的所有内容）。这里需要说明的是，当设置完成后，以正常用户登录系统时开始菜单中的“程序”和“文档”选项下的内容是不会对系统用户的正常使用造成任何不良影响的，只有当“非法用户”登录系统时才会生产效用。
（5）关闭注册表编辑器并重新启动系统。
经过以上设置后，我们就达到了限制非法用户使用的权限。此后只有在登录系统时正确地输入用户名与密码才能正常启动Windows。不知道密码的用户虽然可通过单击“取消”或按Esc键启动系统，但桌面上将会是一片空白，而且Windows的开始开单也只有“帮助”菜单项和“关闭系统”命令，其它的内容将“不翼而飞”了。注意啦！这种方法无论是以前的Windows95/97/98还是现在的Windows Me都适用的噢。
第四部分 硬件故障排除法
十二、在Win 98下安装声卡驱动程序后音箱里没有传出音乐。该如何处理？
故障现象：安装声卡的Win 98驱动程序后，声卡没有出声。
解决方法：根据各种原因来解决：音箱电源没有开或音量太小，插孔不正确或接触不好，声卡驱动程序不正常，音箱故障，声卡和其他扩展卡冲突或与主板冲突，声卡硬件故障。
处理步骤：
（1）如果屏幕右下角的任务栏上有小喇叭标志
请检查音箱电源开关是否打开，音量是否调节到了最低的位置。请把音箱电源音量调节到中部。个别无源音箱没有电源开关，但音量很小，因此要调节音量更高一些。
检查声卡上的插孔。看是否音箱插到了Line Out或Speaker Out上。如果插对了孔但没有插进去，也会无声。
如果声卡的驱动程序安装有错误，请卸载后重新再安装。
可以在录音机和收音机上测试音箱好坏。
（2）如果屏幕右下角的任务栏上没有小喇叭标志
与主板或其他扩展卡冲突都会使小喇叭不出现。依次双击“我的电脑”、“控制面板”、“系统”、“设备管理器”，查看“声音、视频和游戏控制器”中的声卡记录前是否有黄色的感叹号或问号。如果有，请双击具体的记录，看其属性中的冲突列表，看有什么与之冲突的设备，在修改“自动设置”为“手动方式”后改变资源占用。
如果根本没有“声音、视频和游戏控制器”记录，请检查“设备管理器”中是否有“其他”记录，如果有，请把其中的有“Audio”字样或声卡芯片（ESS，ALS等）字样的记录删除，并选择该窗口下面的“刷新”按钮。
如果与主板冲突，可能要安装主板的驱动程序，请仔细检查主板说明书。个别主板需要升级BIOS。
如果怀疑与主板上的其他扩展卡冲突，就只能把主板上显卡和声卡之外的扩展卡，一次拔下一个，直到声卡不冲突了。注意每次要先关机再拔卡，并注意把“设备管理器”中的声卡记录先删除掉，再单击“刷新” 按钮。
情况分析：上面的现象都是常见的，在从Win 32升级到Win 95时更容易出现“其他”选项。声卡的驱动盘上多有几个型号的驱动程序，请严格按照说明书安装，防止将另外的型号驱动安装。
十三、新墨盒为何不能打印？
1．在判断墨盒是否出现问题前，您可以通过下面的方法检查一下。通常大多数的喷默墨打印机在更换了墨盒后，都需要对答应头进行清洗，使墨水能充分进入打印头中，清洗的时间也随不同的机型而不同。
参看打印的说明书，清洗打印头，可以多试几次，清洁的过程中，打印头的频繁移动和一系列操作会使新换的墨盒工作正常。
清完后再重新打印。
2．如果清洗打印头后，仍没有恢复正常，这就可能是墨盒有问题。
十四、AMD CPU被烧毁了，这是怎么回事？
有用户反映，采用Socket A的新Athlon或Duron电脑，在正常使用情况下有CPU烧毁的现象，不知是什么原因。
经与AMD公司技术人员联系，了解到这是由于与CPU相配的风扇不合格导致的后果。AMD Socket A结构的CPU虽然表面上看与PPGA封装的Pentium III和Celeron II相似，但是散热上有着很大的差异，采用普通的370风扇对Socket A的散热效果很差，所以会造成CPU工作时温度过高的现象。AMD提醒采用这一结构CPU的用户一定要使用经过AMD认证的CPU风扇，以保证电脑的安全运作。
笔者对两款风扇做了一次实地测试。结果表明，采用AMD专用风扇启动时，测量温度为32℃，运行十分钟后，温度仍为32℃，半小时后才达到33℃。但换用普通370的CPU风扇，启动时的温度就是34℃，运行不到十分钟就已经达到了42℃，为了保证安全，测试没有继续进行。
之所以会有这样的结果，是因为AMD认证的风扇和普通风扇在设计上有所不同，这直接影响了风扇与CPU的接触位置，从而带来了大相径庭的散热效果。AMD建议用户选购那些通过正当途径进入市场的CPU产品，并购买质量较好的CPU风扇，一般市场零售的Coolermaster、FOXCONN等风扇。选配的具体型号可参见AMD网站（www.amd.com/products/athlon/thermals）的详细介绍。
你看，不起眼的小风扇竟也会影响CPU的寿命，各位DIY用户可要小心啊！以上说明，如果想你的AMD CPU不被烧毁，请换经过AMD认证或更大功率的CPU风扇吧！
十五、如何解决硬盘不能启动的故障？
原因可能有很多种，主要有硬件故障和软件故障两种。
1. 硬件方面
如果硬盘线插反了或者松动了，就将线插好。
有的硬盘开机后根本没有声音，根本听不见硬盘旋转的声音，磁头运动的“哗啦哗啦”声音也没有，就有可能是硬盘电源线松动，插好它，也有的是电源损坏，硬盘检测到电源不正常也不转，简单的方法是将硬盘插到别的计算机上试试，如果正常，说明是电源问题，如果还不正常，您的硬盘就该修理了，或者换一个。
还有些硬盘在启动时可以听到磁头非常吓人地“咔啦……咔啦……”响，然后就不响了，也无法启动，有的能启动但是非常慢，说明硬盘有物理损坏了，需要维修或更换。
2. 软件方面
常见的损坏是病毒造成的引导区和分区表破坏，用杀毒软件恢复试试。如果不行就只能重新分区和格式化了，所以硬盘上的重要数据要经常备份。
也有的新硬盘分区以后忘了设置活动分区而导致无法启动，重新运行FDISK给硬盘设置活动分区。
十六、ATX结构的主板，通电不需按电脑上的电源开关即自动开机。这是何原因？如何处理？
某些品牌的ATX主板比如磐英（EPOX）和华硕等在电源接通后有自动开机的现象，他们担心这样对机器有不良的影响。
比如用过磐英的6VBA，使用的是693的芯片组，ATX结构，支持ACPI (Advanced Configuration Management，是1997年由INTEL／MICROSOFT／TOSHIBA提出的新型电源管理规范，意图是让操作系统而不是BIOS来全面控制电源管理，使系统更加省电)和STR（瞬间开机新技术）。开始发现有这个问题，因为用完机器以后就会把插座的电源开关也关闭掉。再次打开插座的电源的时候，有时机器就会自己启动了，根本不需要按下机器上的电源开关。通过长时间的摸索，找到了几个原因，基本能解决这个问题。
1．外部电源方面
ATX结构的电源启动是靠检测一个电容的电平信号来启动的，在按下电源插座开关的时候，由于开关不能保证一次接通良好，所以会产生一个短暂的冲击电流。这时候可能就会引起ATX电源的误动作，使机器启动。
另外如果在潮湿的环境下，长时间不使用机器，会让这个电容缓慢的放电，当电源接通的时候，瞬间的充电电流可能也会引起ATX电源误动作。
这个问题的解决方法很简单，尽量不使用插座上的电源开关。我将电源插座的开关用电烙铁焊死，处于接通状态。换掉墙上的暗线插座，改成带一个开关的暗线插座，火线先进开关后进插座，用这个开关来控制。因为这个开关上带有弹簧装置，扳动它可以保证一次性的接触好。
2．主板的设置方面
磐英的主板中，在BIOS里加入了一个独特的电源管理设计，由于说明书上并没有注明，很多朋友并没有注意到，那就是可以管理来电时机器的状态：可以设定为开机，关机和回到停电之前的状态，其默认是开机。
具体是这样的。在Power Management Setup中，有个PWRON AFTERPW-FAIL的设置项来设置这个功能，它有3个选项，分别为ON（开机）、OFF（关机）和FORMER-STS（回到断电之前的状态）。应该设置成OFF，这样在停电后突然来电就不会自己启动了。
我就曾经吃过一次亏，有一次晚上停电之后，我没有把插座关掉就去睡觉了。第二天早上已经来电了，我去用机器，发现机器已经启动了，打开显示器一看，Windows一直停留在登录页面下。我的电脑已经运转了一夜！
不知道磐英公司为什么这样设置默认值，而且并没有在说明书上详细的说明，弄的不少人直到现在还以为自己的主板或电源有问题。
十七、如何解决光驱读盘错误的故障 ？
光驱有时能够读盘而有时不能读盘，该盘在其它光驱上可以正确读取。有的光盘以前能够读，而现在不行了，要先看看光盘是否有划伤，没有划伤就有可能是光驱的光头脏了，需要清洗，尤其是使用半年以上的光驱更是如此。
可以用光驱清洗盘清洗，也可以自己将光驱拆开，拆开光驱后，用药用棉签沾少量无水酒精，在光头上轻轻擦拭即可，因为不同的光驱安装的结构相差较大，所以拆卸光驱最好能够找有经验的朋友帮助。
比较有经验的用户可以考虑调节旧光驱的激光头的功率。在光驱装激光头的小车上一般都能找到一个直径约两毫米的小电位器，调整这个电位器可以改变激光头的功率，具体是往哪个方向调整需要尝试，先往一个方向拧到头，如果不能读盘说明拧反了，向另一个方向拧到头就行了。但是要注意这个方法也只能将光驱的寿命再延长两个月左右，太旧的光驱还是买个新的换上吧。
第五部分 网络故障排除法
十八、要组建一个只有几台机器的小网络，一般要哪些设备 ？
每台要上网的计算机必须要一块网卡，现在建网最好用100M的网卡，并不比10M网卡贵几块钱，但是效率高多了。
需要一台100M的网络集线器，就是通常说的HUB。
每台计算机都要有一根5类双绞线连接到HUB。
每根双绞线的两端都要有网络接头。
就这么简单，下面就是需要一个有经验的高手来帮您组建网络了，如果您想亲自动手的话，可以参看相关书籍。
十九、为什么打开网上邻居时，提示网络不可使用？
遇到这种情况，首先看一下您是否已经正确的安装了网卡，当然要保证网卡没有和其他的设备发生冲突，（安装网卡，可以使用控制面板中的添加新硬件来完成）然后要检查是否安装好了网络协议（安装协议，可以在控制面板中的网络中开始）。
确认网卡、协议都正常的话，有可能是您在启动Windows后，在屏幕上出现登录的对话窗时，您点了“取消”按钮。您可以重新启动（或者注销）一下电脑，然后在登录时点“确定”试一下。
二十、打开"网上邻居"图标后，只能看到自己的电脑，而找不到其它的机器？
出现这样的情况，首先要检查一下网线是否连接好了。如果网线连接没有问题的话，可以打开“开始”菜单，选择“注销”，重新登录一下，然后再打开网上邻居看看。有时也可以通过查找计算机来连接其它电脑。
二十一、ADSL故障集锦
1．ADSL上网速度慢
故障现象：有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。
故障分析处理：造成ADSL访问速度慢的原因主要有：
（1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。
（2）ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度
2．安装PPPoE后启动速度变慢
故障现象：安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。
故障分析处理：这和网卡设置有问题有关，由于系统启动时需要一个合法的IP，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题，例如：192.168.xxx.xxx，子网掩码：255.255.255.0。
3．有时不能联网
故障现象：ADSL有时不能正常上网。
故障分析处理：ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。
4.ADSL的指示灯都正常但仍然掉网
故障现象：一台ADSL的指示灯为绿色，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后就好了。
故障分析处理：这种情况多发生在没有代理服务器，没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口，这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴；如果超过ADSL上行传输能力数据包将装入ADSL的缓存；如果数据量继续增大，缓存溢出，则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。
5．虚拟拨号失败
故障现象：ADSL在使用虚拟拨号软件时提示错误信息，拨号失败。
故障分析处理：如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”，这种情况表明网络不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。
如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，这种情况表明用户账号或密码有误。
如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，然后再显示“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“timeout”，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨。
二十二、用Modem拔号上网时到达“校验用户名和密码”一步后，随后线路断开。如何处理？
听到像传真似的“滋滋”声，说明Modem正在与远端Modem建立连接，说明已经连接成功，校验用户名和密码，说明正在确认登录用户的身份。此时连接模式已进入协议层，随后即断开，说明没有合适的协议。检查“控制面板”中的“网络”里，必定缺少一项“TCP/IP协议”。此为上网必须的协议，解决的办法只需“添加”即可。TCP/IP对于单机用户，只能有一个，多了也不行，当有超过一个“TCP/IP协议”时，即便能建立连接（标志是以×××速率连接，并开始计时），网络底层也是不通的，无法进行浏览并收发E-mail。
要注意的是，一些还没有开通的用户或用户名或口令不正确，也会遇到这种情况。系统并不提示你重新输入口令。   

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